support
무엇을 도와드릴까요?
자주 묻는 질문을 먼저 확인해 보세요. 답을 찾지 못하셨다면 언제든 support@alllang.app로 직접 연락 주세요.
Frequently asked
AllLang은 어떻게 작동하나요?+
실시간 음성 통화처럼 동작합니다. 마이크와 통화 권한을 허용하면 AI 튜터가 전화를 받고, 자연스럽게 영어로 대화를 이어갑니다. 통화가 끝나면 문장별 교정과 번역을 확인할 수 있어요.
어떤 기기에서 사용할 수 있나요?+
iOS 16 이상 · Android 9 이상에서 사용할 수 있습니다.
구독은 어떻게 해지하나요?+
구독 관리는 가입하신 스토어를 통해 진행됩니다.
iPhone: 설정 → Apple ID → 구독 → AllLang
Android: Google Play → 프로필 → 결제 및 구독 → 구독
AllLang 앱 안에서는 해지 처리를 직접 할 수 없으니, 위 경로를 이용해 주세요.
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AllLang 앱 안에서는 해지 처리를 직접 할 수 없으니, 위 경로를 이용해 주세요.
환불 정책은 어떻게 되나요?+
결제는 App Store / Google Play를 통해 이루어지므로, 환불 또한 각 스토어의 정책을 따릅니다. App Store는 reportaproblem.apple.com에서, Google Play는 Play 스토어 주문 내역에서 환불을 신청할 수 있습니다.
통화 중에 소리가 안 들려요 (iOS)+
iOS는 CallKit과 함께 작동하기 때문에 통화 시작 직후 잠깐 무음 구간이 있을 수 있어요. 1~2초 기다려도 계속 무음이라면:
1. 측면 무음 스위치(주황색)가 꺼져 있는지 확인하세요.
2. 다른 통화 앱이 활성 상태인지 확인하고 종료하세요.
3. 그래도 해결되지 않으면 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 주세요.
1. 측면 무음 스위치(주황색)가 꺼져 있는지 확인하세요.
2. 다른 통화 앱이 활성 상태인지 확인하고 종료하세요.
3. 그래도 해결되지 않으면 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 주세요.
한국어가 아닌 다른 언어로도 배울 수 있나요?+
현재는 한국어 → 영어만 지원합니다. 다른 언어 페어는 준비 중입니다.
계정을 삭제하고 싶어요+
앱 내 프로필 → 설정 → 계정 → 계정 삭제에서 직접 삭제할 수 있습니다. 삭제 시 학습 기록, 단어장, 통화 내역이 모두 영구 삭제됩니다. 도움이 필요하시면 support@alllang.app로 문의해 주세요.
내 대화 내용은 안전하게 보관되나요?+
통화 음성은 처리 후 저장하지 않으며, 텍스트 트랜스크립트만 사용자의 학습 기록을 위해 암호화되어 저장됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.