Aang
support

どのようなご用件でしょうか?

まずはよくある質問をご確認ください。解決しなかった場合は、いつでも support@alllang.appまで直接ご連絡ください。

Frequently asked

AllLangはどのように使うのですか?+
リアルタイムの音声通話のように動作します。マイクと通話の権限を許可 すると、AIチューターが電話に出て、選択した学習言語で自然に会話を 続けます。通話が終わると、文ごとの添削と翻訳を確認できます。
どの端末で使えますか?+
iOS 16以上 · Android 9以上でご利用いただけます。
サブスクリプションはどうやって解約しますか?+
サブスクリプションの管理はご登録のストアを通じて行います。
iPhone: 設定 → Apple ID → サブスクリプション → AllLang
Android: Google Play → プロフィール → お支払いと 定期購入 → 定期購入
AllLangアプリ内では解約手続きを直接行うことができないため、上記の 経路をご利用ください。
返金ポリシーはどうなっていますか?+
お支払いはApp Store / Google Playを通じて行われるため、返金も各 ストアのポリシーに従います。App Storeは reportaproblem.apple.comで、Google PlayはPlayストアの注文履歴から返金を申請できます。
通話中に音が聞こえません(iOS)+
iOSはCallKitと連携して動作するため、通話開始直後に一瞬無音になる ことがあります。1〜2秒待っても無音が続く場合:
1. 側面のサイレントスイッチ(オレンジ色)がオフになっているか 確認してください。
2. 他の通話アプリが起動していないか確認し、終了してください。
3. それでも解決しない場合は、アプリを完全に終了してから再度 起動してください。
英語以外の言語も学べますか?+
はい。現在英語、日本語、フランス語、スペイン語、中国語、 ドイツ語を学ぶことができ、アプリの設定から学習言語を自由に 変更できます。今後もさらに多くの言語を追加していく予定です。
アカウントを削除したいです+
アプリ内のプロフィール → 設定 → アカウント → アカウント 削除から直接削除できます。削除すると学習記録、単語帳、 通話履歴がすべて永久に削除されます。お困りの際は support@alllang.appまでお問い合わせください。
会話内容は安全に保管されますか?+
通話音声は処理後に保存されず、テキストのトランスクリプトのみが 利用者の学習記録のために暗号化されて保存されます。詳しくは プライバシーポリシーをご確認ください。