コスモスタジオ株式会社（Cosmo Studio Inc.）が運営するAllLang(以下「本サービス」)では、利用者が いつでもご自身のアカウントと関連データの削除を要請できるよう、2つの 方法をご用意しています。以下の手順に従って削除を要請いただくと、 学習記録を含むすべての個人情報が遅滞なく破棄されます。
方法1・アプリから直接削除（推奨・即時処理）
最も早い方法はAllLangアプリ内で直接削除することです。以下の手順に 従うと、待ち時間なくすべての学習記録が即座に削除されます。
- 1AllLangアプリを起動し、ログインします。
- 2下部メニューからプロフィール（マイページ）画面に移動します。
- 3設定 → アカウント の項目に入ります。
- 4「アカウント削除」ボタンをタップします。
- 5確認案内に同意すると、アカウントとすべてのデータが即座に削除されます。
方法2・メールでの削除リクエスト
アプリにアクセスできない、または直接削除が難しい場合は、以下の メールアドレスへ削除をリクエストできます。
- 1support@alllang.app宛にメールを送信します。
- 2件名に「アカウント削除リクエスト」とご記入ください。
- 3本文にご登録のメールアドレス（またはログイン方法）をご記入いただければ、本人確認の上で処理いたします。
リクエストを受け付けると、本人確認の上、遅滞なく（営業日ベースで 最大7日以内に）アカウントと関連データを削除し、処理完了をご返信 いたします。
削除されるデータ
アカウント削除時、次のデータが復元不可能な方法で永久に削除されます。
- アカウント識別情報（メールアドレス、ソーシャルログイン識別子、ユーザー名）
- AIチューターとの会話テキスト、添削・翻訳の記録、保存した単語・ 文章・誤答
- 通話時間、連続学習日数、単語ゲームのスコア、ロールプレイの進行記録 など学習統計
- 母語・学習言語、優先する音声、通知時間などオンボーディングおよび環境設定情報
- 通知送信用のプッシュトークンおよび機器識別情報
- サブスクリプション識別子および状態情報（決済手段情報は収集していません）
- 端末に保存されたすべてのローカルデータ
保存されるデータおよび保存期間
原則として、すべての個人情報は削除と同時に破棄されます。ただし、 次の場合は関係法令に従い一定期間分離保存された後に破棄されます。
保存期間を経過した情報は復元不可能な方式で永久削除し、出力物がある 場合は裁断または焼却します。詳しくは プライバシーポリシーをご参照ください。
有料サブスクリプションをご利用中の方へ
アカウント削除は、進行中のストアのサブスクリプション決済を自動的に 解約するものではありません。追加の請求を防ぐには、ご登録の ストアで先にサブスクリプションを解約してください。
- Android: Google Play → プロフィール → お支払いと 定期購入 → 定期購入 → AllLang
- iPhone: 設定 → Apple ID → サブスクリプション → AllLang
お問い合わせ
アカウント・データの削除に関してご不明な点がございましたら、いつでもsupport@alllang.appまでお問い合わせください。
Account & Data Deletion (English summary)
AllLang is operated by コスモスタジオ株式会社（Cosmo Studio Inc.）. You can request deletion of your account and associated data in two ways:
- In the app (immediate): open AllLang → Profile → Settings → Account → Delete account. All learning data is erased immediately.
- By email: send a request to support@alllang.app with the subject “Account deletion request”, including the email or login method tied to your account. We confirm your identity and delete the account without undue delay (within 7 business days).
Data that is deleted: account identifiers (email, social login ID, name), all conversation transcripts, corrections and translations, saved words/sentences, learning statistics (call time, streaks, game scores, roleplay history), preferences, push tokens, device identifiers, and subscription identifiers. Raw call audio is never stored.
Data that is retained: records we are legally required to keep are stored separately and then destroyed — member information for up to 1 year after account closure for dispute handling, and transaction/ payment records for the periods required by applicable e-commerce law (e.g. up to 5 years). Deleting your account does not cancel an active store subscription; cancel it in Google Play or the App Store to stop billing.